電子メールに応答するための Outlook の反応

ユーザーは、電子メールの返信を送信する代わりに絵文字で反応できます

マイクロソフトがOffice 365内で行った変更に目を光らせて、 Office 365 for IT プロフェッショナル向け電子ブック には、テナント管理者にとって最も重要な情報が含まれています。マイクロソフトは、やや興味深いが、書籍に含めるためのしきい値を満たしていない変更の詳細を公開することがあります。これは、Microsoft 365通知MC445423(10月13日)の場合であり、Outlookの反応の導入を発表しました。

Outlook のリアクションは、Teams のリアクションと同じように機能します。マイクロソフトは、反応は、ユーザーが自分の “ワンクリックまたはタップで感謝と共感."つまり、メッセージの内容に感謝する旨をメールで返信する代わりに、リアクションを使用します。

対象となるすべての Outlook クライアント

この機能は、次の Microsoft 365 ロードマップ ID を持つすべてのバージョンの Outlook に表示されるようにスケジュールされています。

マイクロソフトは、Windowsを除くすべてのクライアントのロールアウトは10月中旬に始まり、今月末までに完了すると述べています。Outlook for Windows は、新機能をサポートするために UI の更新が必要な場合、常に少し遅れている (またはかなり遅れている) です。たとえば、電子メールの外部タグ付けは、他のクライアントの 1 年後に Outlook for Windows に到着しました。この場合、マイクロソフトはほぼ同時にこの機能を展開し、12月末までに世界中で完成する予定です。そのうちわかります。すべての Outlook クライアントがこの機能をサポートすることが重要です。

すべての Outlook クライアントがリアクションをサポートすることが重要です。ギャップが存在する場合、送信者と受信者はリアクションを表示したり、追加したりできなくなります。もちろん、Exchange Online に接続する多くのクライアントは、古い Outlook クライアント、POP3 および IMAP4 クライアント、Apple iOS メール クライアントなどの Exchange ActiveSync クライアントなど、リアクションをサポートしていません。リアクションを認識、表示、および操作するための UI とコードの更新がなければ、これらのクライアントはリアクションのないゾーンになります。

リアクションの送信

リアクションを送信するには、受信したメッセージに対して表示される一連のアクションでアイコン (顔) を探します。アイコンにカーソルを合わせると、利用可能なリアクションのセットが表示されます(図1)。現在、6 つ (親指を上げる、心を痛める、祝う、笑う、驚き、悲しい) が利用可能で、これは Teams が UI をアップグレードして 800 種類以上の絵文字からリアクションを選択できるようにする前にサポートしていたのと同じセットです。

メッセージに応答できる Outlook の反応の範囲
図 1: メッセージに応答できる Outlook の反応の範囲

6つの異なる色合いの親指が用意されており、さまざまな肌のトーンに対応します。これは、マイクロソフトが 2021 年 2 月に Yammer 用に開始した同じ “包括的な" 絵文字のセットです。Yammer と同様に、Outlook は好みのスキン トーンを記憶し、将来はそれを既定として使用します。

メッセージに反応してからしばらくすると、送信者と他の受信者のメールボックス内のメッセージのコピーにその反応が表示されます。リアクションを削除して置き換えると、メッセージの内容に対する共感のレベルを増減できます。ここでも、しばらくすると、他のメッセージ・コピーに対して更新された反応が表示されます。

通知

電子メール送信者は、受信者がメッセージにリアクションを追加すると通知を受信します (図 2)。

Outlook の反応の通知
図 2: Outlook の反応に関する通知

マイクロソフトは、リアクションを受信したメッセージの送信者はダイジェストメールを受信すると述べています。これまでのところ、反応のためのダイジェストメールの痕跡は現れていません。

テナント間のOutlook の反応

マイクロソフトによると、リアクションは、同じテナント内のユーザーから受信したメッセージに対してのみ機能します。しかし、私は異なるテナント間でこの機能をテストしましたが、おそらく2つのテナントが同じOffice 365データセンターリージョンにある場合はうまくいくようです。図 3 は、他の 2 つのテナントのユーザーから反応を受け取ったテナント内のメッセージを示しています。

  Outlook の反応がテナント間で機能する場合がある
図 3: Outlook の反応がテナント間で機能する場合がある

Outlook.com と Exchange Online は同じインフラストラクチャを共有していますが、リアクションは商業消費者の境界を越えては機能しません。オンプレミスの Exchange Server を含む他の電子メール システムからのメッセージの反応はテストしませんでした。リアクションの表示は、リアクションを理解するための適切なUIとコードの可用性に依存することを考えると、この質問を追求することはあまり意味がないように見えました。

MAPI メッセージのプロパティでの Outlook の反応

メッセージ・プロパティーの検査 ティッカーCMAPI エディタ は、いくつかのプロパティが反応を追跡するために使用されることを示しています。図 4 に、 反応概要 プロパティ。メッセージが 2 人の受信者から反応を受信したことがわかります。その他のプロパティは、リアクションの数と、メッセージにリアクションを追加したユーザーの履歴を追跡します。

メッセージのプロパティの Outlook の反応データ
図 4: メッセージ プロパティの Outlook の反応データ

チームオレオ絵文字

Office 365 for IT Pros 電子ブックに登場しないものといえば、 10月18日発表 マイクロソフトがナビスコ(Oreo Thinsのメーカー)と提携して、National Cookieウィークの一環として15分の休憩を取ったことは、私たちを冷たくしました。公正なケースは、Teams で既に利用できる絵文字が多すぎることは議論の余地があります。オレオビスケットを表すためにさらに 2 つを追加し、オレオビスケットで笑顔 (図 5) を追加することは、Teams の開発作業をうまく活用しているようには思えません。

Teams チャネルの会話での Oreo 絵文字
図 5: Teams チャネルの会話における Oreo 絵文字

いずれにせよ、必要に応じて(オレオ)または(オレオユム)と入力してください。

見通しの反応は成功するのか?

私はOutlookでの反応が成功するかどうかを判断するのが悪い人です。私は元の好きなもの機能(2015年9月発表)は同様の概念であり、同様のメカニズムを使用してメッセージによって受信されたLikesを追跡します。おそらく、利用可能なリアクションのセットを拡張することは、人々がこの機能を理解するのに役立つでしょう。

おそらくもっと重要なことは、Teams が、メッセージに返信するためにリアクションを使用するタイミングをユーザーが理解するための基盤を築いたことです。私たちは親指を立てたり、ハートを向けたり、笑ったりして、チャットやチャンネルに反応してきました。何年もの会話。反応は Teams の場合と同じですが、電子メールトラフィックの大部分は、単純な反応では適切でも十分でもないビジネスコミュニケーション用です。電子メールは、Teams とのコミュニケーションの非常に異なる方法です。

リアクションが理にかなって価値を付加する方法でOutlookに移行できるかどうかは、特にこの機能が一部のメッセージに対してのみ機能する場合にわかりません。私たちは時間内に見るでしょう。


Office 365 アプリケーション内に表示される重要な変更に驚かないようにするには、 IT プロフェッショナル向け Office 365 電子ブック。毎月のアップデートにより、加入者に常に情報を提供します。

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